Hallo,

Ich weiß, es ist nicht immer einfach, jede Frage mit einer Engelsgeduld zu beantworten, zumal sie für dich möglicherweise „kalter Kaffee“ ist. Aber die meisten Fragesteller kommen hier her, weil sie etwas lernen wollen. Die Antworten sollten sie dabei unterstützen.

da stimme ich uneingeschränkt zu.

Aber natürlich besteht das Unterstützen oft auch darin, dem Fragesteller klarzumachen, dass er auf dem Holzweg ist, oder dass er sein eigentliches Ziel auf ganz anderem Weg besser erreichen kann - vielleicht mit mehr Anfangsaufwand, der sich aber oft später auszahlt.
Das sind typische Fälle, in denen ich mir oft wünsche, dass auch die Hilfesuchenden etwas entspannter und flexibler wären. Leider sind viele darunter, die sich schon so in ihre vermeintliche Lösung verrannt haben, dass sie andere Vorschläge als unzutreffend oder als Klugscheißerei um ihrer selbst willen auffassen. An dieser Art Verständnisproblem entzünden sich leider oft Streitereien, die dann nicht selten ausfallend und beleidigend werden.

Manche unserer Antworten sind da eher wenig motivierend und förderlich. Ich nehme mich da bewusst nicht aus; auch mir gelingt es bestimmt nicht immer, einen freundlichen Ton zu wahren und manche meiner Antworten helfen dem Fragesteller bei seinem Problem nicht unmittelbar, etwa wenn ich bei einem Layouttabellenproblem empfehle, die Tabelle zu entsorgen.

Richtig, und manchmal ist gar keine Antwort besser als eine, die nur kritisiert. Auch ich habe oft das Bedürfnis, dem Fragesteller klarzumachen, hör mal, das geht auf diese oder jene Weise besser, aber ich habe andererseits keine Lust oder auch einfach keine Zeit, ihn virtuell an der Hand zu nehmen und Schritt für Schritt zur Lösung zu führen. Das sind Fälle, wo mir die Entscheidung schwer fällt: Sage ich gar nichts, und lass ihn einfach stehen? Springe ich über meinen Schatten und nehme mir die Zeit? Oder gebe ich zwei, drei knappe Stichworte und hoffe, dass der Fragesteller damit klarkommt (oder jemand anders an dieser Stelle übernehmen mag)?
Meistens läuft es bei mir auf die dritte Möglichkeit hinaus.

Generell habe ich aber den Eindruck, dass sich der Umgangston hier in den letzten zwei, drei Jahren erheblich gebessert hat, von gelegentlichen Entgleisungen abgesehen. Obwohl ich beispielsweise den etwas spitz-sarkastischen Humor eines Cheatah ab und zu vermisse, den ich auch in der Zeit schon zu schätzen wusste, als ich selbst noch eher Fragesteller war.

Schönes Wochenende,
 Martin