Moin Martin,

ich würde mich beim Ersteller der CSV-Datei nach deren Spezifikation (Codierung) erkundigen, und ihn darauf festnageln, dass er sich dann auch konsequent an die Angabe hält.
Das geht nur, wenn das Zielpublikum entweder technisch versiert ist

ja, genau davon bin ich stillschweigend ausgegangen. Ich dachte, wer verarbeitbare, einigermaßen korrekte CSV-Dateien erzeugt, wird wohl einen Wissensstand haben, bei dem man das erwarten darf.

Naja, ich kann dir erklären, wie das bei einem unserer Kunden läuft: da geht der Büroleiter am Ende des Tages hin, exportiert eine Excel-Tabelle nach CSV und importiert sie dann in einem Web-Formular. Der kann zwar in Excel-Tabellen eintragen, aber schon der Begriff CSV ist für ihn eine Blackbox ;)

Aber du hast natürlich recht, dazu hat Werner nichts gesagt; es könnte also auch ein angelernter Laie sein. Doch selbst dann kann man ihm dabei assistieren, die Einstellungen seiner Software einmal passend vorzunehmen und ihn dann bitten, diese Einstellungen nicht zu verändern.

Erfahrungsgemäss geht das eine Zeit lang gut (etwa bis $mitarbeiter im Urlaub ist) und danach gehts kaputt.

Wenn du einem nicht technisch versierten Menschen mit dem Wort „Kodierung“ kommst, dann schaut er dich nur ratlos an.

Ja, vor allem mit 'K'. ;-)

Diese Schreibweise ist übrigens korrekt, Kodierung ist eine alternative Schreibweise zu Codierung :/

Im Ernst: Natürlich muss man den Leuten das so erklären, dass sie es mit ihrem Wissensstand auch erfassen können. Und dabei nicht weiter als nötig ins Detail gehen. Es sei denn, der/diejenige lässt echtes Interesse erkennen und fragt konkret nach.

klar kann man versuchen das zu erklären, aber meine Erfahrung im Büroalltag sagt: das wird nicht zum gewünschten Effekt führen.

LG,
 CK