hi alle,

eine nahestehende person hat fehlerhafterweise beim umzug den tarif magenta zu hause "XS" bekommen, _ohne_ deutschlandflat zum telefonieren. nach einem anruf wird das jetzt umgesetellt, die umstellung aber dauert zwei wochen, und an dem tag der umstellung käme es zu einem ausfall und es müsse der router neu eingestellt werden, aber angeblich mit den gleichen zugangsdaten (so das telefonat gestern). nun sehe ich im auftragsstatus im kundencenter:

DSL 16000 RAM ohne Splitter (2)

weiß jemand, was das "ohne splitter" bedeuten soll, und warum das zubuchen einer simplen deutschlandflat so ein "act" ist??? problem ist, dass ich zum zeitpunkt der umstellung u.u. nicht vor ort sein kann, und die person aus persönlichen und altersgründen ziemlich aufs telefon angewiesen ist ...;

mfg

tami